İade ve İptal Politikası
Loydin – İade ve İptal Politikası
Güvenli Alışverişin Adresi
Son Güncelleme: 2025
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinizi destek@loydin.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci başlatılır.
2. İade Hakkı ve Süresi
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşullarla iade edebilirsiniz:
- Ürün kullanılmamış, giyilmemiş, denenmemiş ve orijinal haliyle (etiketli, ambalajlı) olmalıdır.
- Varsa aksesuarları, kutusu ve fatura/fişi ile birlikte gönderilmelidir.
İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
3. Kargo Ücreti ve Nakliye Bilgileri
- Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse iade kargo ücreti bize aittir.
- Keyfi iadelerde (beğenmeme, fikir değişikliği vb.) iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Lütfen ürününüzü doğrudan üreticiye göndermeyin.
İade süreci başlamadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
İade gönderimi sırasında oluşan kargo masrafları iade edilmez.
Eğer bir geri ödeme alırsanız, iade kargo bedeli toplam tutardan düşülebilir.
Kargo takip numaranızı mutlaka saklayınız.
4. Hasarlar ve Sorunlar
Ürününüzü teslim aldığınızda mutlaka kontrol ediniz. Kusurlu, hasarlı ya da yanlış ürün teslim aldıysanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
Sorunu değerlendirecek ve gerekirse ücretsiz değişim ya da iade işlemini başlatacağız.
5. İade Edilemeyen Ürünler
- Açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
- Gıda ürünleri
- Dijital içerikler
- Kişiye özel veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Tehlikeli maddeler (yanıcı sıvılar/gazlar)
- Hediye kartları
- İndirimli ürünler
6. Değişim
Şu an için değişim işlemi yapılmamaktadır.
İade işlemi sonrasında yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
7. Avrupa Birliği'ndeki Cayma Hakkı
AB ülkelerine gönderilen siparişlerde, teslimat sonrası 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.
Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalı; fatura/fiş ile birlikte gönderilmelidir.
8. Para İadesi
İade ürün elimize ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde incelenir.
Onay sonrası, ödeme yönteminize göre 7-15 iş günü içinde geri ödeme yapılır.
Bankaların işlem süresi nedeniyle bu süre uzayabilir.
Eğer 15 iş gününü geçtiği halde ödeme yapılmadıysa, lütfen destek@loydin.com adresinden bizimle iletişime geçin.
9. İletişim
Firma: Umut Orus (Şahıs Firması)
E-posta: destek@loydin.com
Telefon: +90 536 964 59 99
Adres: Ferhatpaşa Mah. Atatürk Cad. No:69, Çatalca / İstanbul
İade ve iptalle ilgili tüm sorularınız için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
Loydin olarak güvenli ve memnun edici bir alışveriş deneyimi sunmak en büyük önceliğimizdir.